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【株式会社ベルシステム24/007-71904】市役所の代表電話交換・お問い合わせ対応のリーダーの求人詳細
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株式会社ベルシステム24/007-71904
ア契市役所の代表電話交換・お問い合わせ対応のリーダー
募集要項
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[勤務先]
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札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル
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[最寄り駅]
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地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分、JR「札幌駅」より徒歩5分
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[受動喫煙防止措置]
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喫煙所あり
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[期間の定め]
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あり
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[期間]
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更新の可能性有
3カ月毎の契約(原則更新)※条件あり
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[勤務開始日]
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2月4日(火)
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[仕事内容]
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市役所の代表電話交換・一般的なお問合せ窓口の対応をサポート・管理していただくお仕事です。
電話対応とメール・チャットで業務を行います。
電話・メール・チャットの対応をしつつ、リーダーとしてコミュニケーターからの質疑応答にご対応いただきます。
※クライアント対応はありません
<センターの業務>
・代表電話交換受付対応(電話のみ)
・一般的な問合せ受付対応(電話・メール・チャット)
・市民窓口センター、保険年金課、生活援護課、介護保険課への問合せが多い内容となります。
・トークスクリプト:有
・マニュアル:有(紙+データ)
・システム操作マニュアル:有
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[教育・研修について]
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2/4(火)〜3/11(火)の平日のみ8:50〜18:00
研修期間中:時給1,350円
<研修内容>
市役所への代表電話交換対応、市役所への一般的な問合せに対して電話・メール・チャット対応のスキル定着。
市役所業務の概要、各窓口の対応内容等についての座学研修。
各種システム操作についての研修。
座学+OJT
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[求める人物像]
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コールセンター管理者経験1年以上(コミュニケーターからの質疑応答対応経験がある方、自治体関連業務経験は問いません)、パソコン操作できる方(文字入力程度)
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[時間]
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7:30〜16:40(休憩70分/実働8時間)
※休憩70分(内、有給休憩10分含む)
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[残業]
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ありません
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[勤務日数]
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週4〜5日
※月4回まで希望休提出可能
※水・木・金なら固定曜日休み希望可能
※毎月15日までに翌月のシフト希望表提出
※土日祝勤務が月4回以上可能な方
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[給与]
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時給1,400円
※7:30〜9:00は時給1,750円(研修期間中は対象外)
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[待遇]
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休憩室有、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由
※ネイル、髪色、ピアスは、華美でなければOK
※クライアント来社時はオフィスカジュアルをお願いする場合あり
※ヒゲは、清潔感があればOK
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[諸手当]
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交通費実費支給(月30,000円まで)、
早朝シフト手当(7:30〜9:00までは時給×1.25倍)
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[福利厚生]
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各種社会保険完備(勤務による)
給与前払い制度有(就労済み分/規定有)
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
勤務先マップ
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勤務先(大同生命札幌ビル)
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札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル
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