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株式会社ベルシステム24/007-71904

掲載期間:2025年01月27日 06:00まで

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株式会社ベルシステム24/007-71904

市役所の代表電話交換・お問い合わせ対応のリーダー

募集要項

[勤務先]
札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル
[最寄り駅]
地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分、JR「札幌駅」より徒歩5分
[受動喫煙防止措置]
喫煙所あり
[期間の定め]
あり
[期間]
更新の可能性有
3カ月毎の契約(原則更新)※条件あり
[勤務開始日]
2月4日(火)
[仕事内容]
市役所の代表電話交換・一般的なお問合せ窓口の対応をサポート・管理していただくお仕事です。
電話対応とメール・チャットで業務を行います。
電話・メール・チャットの対応をしつつ、リーダーとしてコミュニケーターからの質疑応答にご対応いただきます。
※クライアント対応はありません
<センターの業務>
・代表電話交換受付対応(電話のみ)
・一般的な問合せ受付対応(電話・メール・チャット)
・市民窓口センター、保険年金課、生活援護課、介護保険課への問合せが多い内容となります。
・トークスクリプト:有
・マニュアル:有(紙+データ)
・システム操作マニュアル:有
[教育・研修について]
2/4(火)〜3/11(火)の平日のみ8:50〜18:00
研修期間中:時給1,350円
<研修内容>
市役所への代表電話交換対応、市役所への一般的な問合せに対して電話・メール・チャット対応のスキル定着。
市役所業務の概要、各窓口の対応内容等についての座学研修。
各種システム操作についての研修。
座学+OJT
[求める人物像]
コールセンター管理者経験1年以上(コミュニケーターからの質疑応答対応経験がある方、自治体関連業務経験は問いません)、パソコン操作できる方(文字入力程度)
[時間]
7:30〜16:40(休憩70分/実働8時間)
※休憩70分(内、有給休憩10分含む)
[残業]
ありません
[勤務日数]
週4〜5日
※月4回まで希望休提出可能
※水・木・金なら固定曜日休み希望可能
※毎月15日までに翌月のシフト希望表提出
※土日祝勤務が月4回以上可能な方
[給与]
時給1,400円
※7:30〜9:00は時給1,750円(研修期間中は対象外)
[待遇]
休憩室有、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由
※ネイル、髪色、ピアスは、華美でなければOK
※クライアント来社時はオフィスカジュアルをお願いする場合あり
※ヒゲは、清潔感があればOK
[諸手当]
交通費実費支給(月30,000円まで)、
早朝シフト手当(7:30〜9:00までは時給×1.25倍)
[福利厚生]
各種社会保険完備(勤務による)
給与前払い制度有(就労済み分/規定有)

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。

勤務先マップ

勤務先(大同生命札幌ビル)
札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル
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会社データ

CRMソリューションサービス(コールセンター)※伊藤忠商事関連会社
[ホームページ]当社についてもっと知りたい方はこちらのページもご覧ください

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