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株式会社 ゆこゆこ 札幌コンタクトセンター

契約社員パート温泉旅館・ホテルの宿泊予約オペレーター

  • Web応募可
  • 週3日以内
  • 学校行事シフト考慮
  • 4時間超
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※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容は こちら を参照してください。

温泉旅館・ホテルの宿泊予約受付!
スタッフも旅行好き、温泉好きばかり♪
★選べる働き方
★週4日以上大歓迎!/週3日〜OK!
★扶養内勤務OK
★充実の研修
★休憩室に無料Wi-Fi完備♪
★感染症対策実施中!
★面接時のマスク着用OKです。
★面接は1人ずつ実施、個別の面接スペースを用意しています。
10名の大募集!

現在90名程度のセンター。
長い方は勤続8年、働きやすさが自慢です。
30〜50代が中心に活躍中!

コールセンター未経験でも大丈夫!
充実の研修に加え、現場デビュー後も、SVや一緒に働く仲間がサポートします!

かかってくるお客様は40歳以上の方がほとんど。特にシニア世代の方が中心です。
「ゆこゆこ」の雑誌やWEBサイトを見てご予約のお電話を頂いたり、雑誌を郵送してほしいとご要望を頂いたり。
旅行のお話しだから、楽しんでお電話をして下さる方が多いです。
クレームが少ないのも「旅行=楽しいこと」だからかもしれません♪

オペレーターさんには下敷きを2枚支給。赤い下敷きは「電話中」、緑の下敷きは「電話が繋がっていない時」。困った時は遠慮なく、下敷きを挙げて下さい!SVがすぐに飛んでいきます!!

ビルのすぐ目の前が地下鉄さっぽろ駅21番出口。雨の日にも雪の日にも強いです♪

フォトギャラリー

インタビュー

スタッフに聞きました!このセンターのココが好き!!

★「シフトの融通が利くこと!」
しっかり休みがとれる環境です!旅行好きのスタッフも多く、私も時々休みを取って旅行に行きます。

★「人間関係が本当にいいこと」
仲がいい人はもちろんいいですが、1人が好きな方も。本当に自由。女性が多い職場って怖いって思う人も多いと思いますが、このセンターは全く違います。穏やかな人が多くてみんな好きなことをしてる、そこも楽で好きなところ。

★「お客様の旅行のお手伝いができる!」
時にはお客様から「こんな条件の宿を探しているの」と相談を受ける事もあります。
お電話を頂く方はお話好きな方も多く、楽しくお話ししながら一緒に宿をお探ししています♪
「ありがとう」「助かったよ」と声をかけていただき、「この温泉行ったことある?すごく良かったから、あなたも是非行ってみて!」と教えていただくことも。
お客様がお怒りといった緊張感のある電話は本当に少ないです。お客様に寄り添い、旅行のお手伝いができるとても素敵な仕事だと思います。
さらに、旅行好きの私には、常に旅行の事を考えてお話しできる事がとても幸せです!

募集要項

[勤務先] 札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブビル5F
※札幌駅21番出口すぐ
[入社日] 2020年8月17日(月)
[資格] 未経験者・経験者共に歓迎、主婦(夫)歓迎、ブランクOK、WワークOK
[内容] 弊社発行の無料宿泊情報誌「ゆこゆこ」・WEBサイト「ゆこゆこネット」に掲載されている宿泊施設への予約・問い合わせ等に関する電話対応。
<お問合せ例>
「ゆこゆこ●月号(雑誌)の●ページのこのプランを予約したい」、「ゆこゆこの雑誌を送って欲しい」、「●●市近郊で●日泊まれる宿はありますか?」等
※雑誌読者からの予約受付→WEBサイト閲覧者からの予約受付→雑誌の郵送受付など段階を踏んで、対応していきます。しっかり慣れてから次のステップへ進むため安心して下さい。
※クレーム対応は専門部署が対応する為、お願いすることはありません。
[研修] 2020年8月17日(月)〜8月27日(木) ※土日除く9日間実施
8:45〜15:45(座学・OJT)※参加必須
座学研修では「ゆこゆことは?」から学び、各種専用システムの使い方を学びます。ロールプレイングを行い理解を深めた後、OJT研修に進みます。段階を踏んだ研修内容、すぐヘルプができる環境での実践と、安心の体制となっています。
[時間] ◇契約社員(シフト制)
(a)8:45〜17:15 (b)12:30〜21:00
※(a)(b)の組み合わせシフト
◇パート(曜日固定)
(c)13:00〜21:00 (d)16:00〜21:00
※ショートシフトも相談可能
[勤務] ◇契約社員(シフト制)
毎月18〜22日勤務(年間休日127日)
◇パート(曜日固定)
週3日〜(土日いずれか含む)
※休み希望制度有(毎月)
[給与] ◇契約社員(シフト制)
/時給1,000円
◇パート(曜日固定)/時給900円
[待遇] 交通費規定(1日2,000円迄)、
社会保険、決算賞与制度(業績による)、
昇給、産休育休制度、正社員登用制度、
有給休暇(入社6カ月後付与)、
試用期間1カ月有(同条件)、
服装自由、休憩室有
★お子様の学校行事などでのお休みも相談に応じます♪
★受電なのでノルマはありません!
雑誌は全部で12冊。前回号と今月号は常に手の届くところに置いてあるので、安心です。お客様と同じ本を見ながら、スムーズにご予約を進めることができます。
★20〜50代が中心に活躍中!お客様はシニア世代の方が多いです!
★コールセンター未経験のスタッフもたくさん活躍しています!コールセンター経験者からは、「お客様が優しくてびっくり」、「数分間保留をしてても怒られないどころか、逆に時間をかけて調べてくれてありがとうと言われることに感動」との嬉しい声も!
★面接時マスク着用OKです♪
SVより
「旅行の予約」という楽しい内容だからか、人間関係が良いからか、離職率が非常に低いんです!長い方は札幌センター開設時の8年前から働いてくださっています。昨年から久しぶりに採用を再開したため、入社3カ月〜半年の新人さんもいらっしゃいます!
コールセンター未経験の新人さんもいましたが、今はしっかり電話を取れています!最初は不安かもしれませんが、私たちやベテランオペレーターがサポートするので安心ですよ♪
あなたへのメッセージ
経験がなくてもブランクがあっても始めやすいコールセンターだと自信を持って言えます!それはかかってくるお客様が優しかったり、シフトの融通が利きやすかったり、たくさんの理由があるから。温泉を予約しようとする方はお時間もあるので、ゆったりしている方が多いのかもしれません♪
連絡先
Tel:011-209-6200(受付:10〜18時)
応募
下記日程にて面接を実施します。WEB応募またはお電話にて、希望の日時をお伝えください。
◇日程:7月27日(月)〜8月9日(日)の期間中、月・水・土曜日
◇時間:10:30、11:00、11:30、12:00、14:00、14:30、15:00、15:30、16:00、16:30、17:00、17:30、18:00いずれか予約制
◇会場:札幌市中央区北3条西1-1-1
札幌ブリックキューブビル5F
持ち物:履歴書(写真貼)、筆記用具
※履歴書は返却いたしかねます。
下記「Web応募フォームへ」ボタンからWeb応募フォームの利用も可能です。
ご応募の際は「しゅふきたを見た」とお伝えください。
会社データ
宿泊情報誌「ゆこゆこ」等のメディア発行・宿泊施設への企画提案、コンサルティング
掲載期間
2020年07月27日 06:00~2020年08月10日 06:00※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
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