トランスコスモス株式会社(1075817)

募集要項

[勤務先]

札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア

[最寄り駅]

地下鉄東豊線･南北線･東西線「大通駅」36番出口から徒歩1分 ※地下直結

[受動喫煙防止措置]

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

[採用予定人数]

各入社日合わせて最大70名

[期間の定め]

あり

[期間]

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）
※3カ月以上の期間限定勤務相談OK

[入社日]

4／12（金）、5／13（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
最終面接日：
4／12（金）入社→4／10（水）AM
5／13（月）入社→5／9（木）AM

[仕事内容]

みずほ銀行のインターネットバンキング「ご利用カード」のアプリ版への切替案内業務（受発信）
※ノルマはありません。
※受信と発信の比率は9：1
・インターネットバンキングの「ご利用カード」を、紙カードからアプリ版に切替いただくお知らせ業務
・銀行アプリの登録内容更新についてのお問い合わせの受発信業務
・銀行アプリの登録情報更新案内の受発信業務
＜受信＞
店頭／HP／メール／ダイレクトメールのお問い合わせ窓口
インターネットバンキングのスマホアプリのダウンロード方法
スマホアプリの使い方や画面の確認方法など操作に関するお問い合わせ対応
電話番号・住所変更に関するお問い合わせの受信業務や登録情報のシステム入力
＜発信＞
情報更新していないお客様に「情報更新」の依頼の発信
銀行から送付のクレジットカード・キャッシュカードの不着や返戻のお客様に対しての受発信業務や登録情報のシステム入力
＜よくあるお問い合わせ＞
Q：登録内容の変更方法を教えてください。
A：暗証番号入力とSNS認証することで設定変更できます。
Q：登録内容の確認をしたい。
A：「お客さま情報」と表示されている部分をタップすると確認できます。
Q：アプリの操作を教えてください。
A：画面操作をご案内いたします。（マニュアルを確認し回答）
＜1件あたりの対応時間＞
1件あたり平均で5〜8分程度　後処理は1〜2分程度。
＜1時間あたりの対応件数＞
デビュー後は1時間5〜6件程度、4カ月後くらいから7〜8件程度。

[教育・研修について]

平日8：50〜17：00
＜座学3日間＞
4／12（金）入社→4／15〜4／17
5／13（月）入社→5／14〜5／16
＜OJT2日間＞
4／12（金）入社→4／18〜4／19
5／13（月）入社→5／17〜5／20
※全員参加必須

[求める人物像]

未経験者応募OK、ブランクOK

[時間]

8：50〜17：00（実働7時間10分、休憩60分）

[残業]

ほぼ残業なし

[休日]

週休2日制（シフト制）
※平日や土日祝の曜日固定休OK

[勤務日数]

週4日〜勤務OK
※曜日固定の勤務OK

[休暇]

有給休暇、半日有給休暇制度、育児休暇、介護休暇、各種特別休暇（有給／無給）、年始休暇（1／1〜1／2※無給）

[給与]

シフト制限なし／時給1,330円
シフト制限あり／時給1,300円
※制限なし／シフト制、希望休の相談もOK
※制限あり／特定の曜日のお休みを希望

[月収例]

＜週5日勤務の場合＞
シフト制限なし／時給1,330円×実働7時間10分×月22日=月収20万9,794円
シフト制限あり／時給1,300円×実働7時間10分×月20日=月収18万6,420円

[待遇]

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給 、服装・髪型・髪色自由、染髪・ネイル・ピアスもOK

[諸手当]

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

[福利厚生]

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、健康診断、前給制度（就労済分／規定有）、休憩室Wi-Fi完備

[関連リンク]

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞
＜採用スタッフによるお仕事紹介＞
予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

[安心して働けるポイント]

企業提携型保育園有、シフト変更OK、長期休みOK、お子さん連れでの面接OK、研修有、休憩室有、残業原則なし、オンライン面接OK、履歴書不要

★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！
★季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策
・消毒液設置（手指消毒）
・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与
・座席の間にパネル設置、1〜1.2m以上間隔あり

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。