トランスコスモス株式会社(1095774)

募集要項

[勤務先]

札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

[最寄り駅]

札幌駅徒歩2分・大通駅徒歩4分（チカホ直結）

[受動喫煙防止措置]

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

[採用予定人数]

20名

[期間の定め]

あり

[期間]

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

[入社日]

＜無資格者＞
5／7（火）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：5／1（水）AM
＜有資格者＞
6／3（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：5／30（木）AM

[仕事内容]

松井証券コールセンターでの電話対応（会員様からのお問い合わせ対応、各種手続き受付、口座状況によるフォローコール、パソコン・携帯端末の操作に関するお問い合わせ対応）を行なっていただきます。
※一部発信業務あり
＜お問い合わせ例＞
Q.パスワードを何回か間違えてロックがかかってしまい…
Q.住所が変わったのですが…
Q.株を買うにはどうしたらよいですか?
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
1件あたり平均5〜10分
着信→ポップアップでID番号・氏名を確認→電話機で着番確認→お客様特定（ご本人様確認）→お問い合わせ内容確認→質問回答集検索or管理者へ質問相談し回答→対応履歴入力
＜1日あたりの対応件数＞
研修終了後は10〜15件、デビュー1年後は20〜25件。

[教育・研修について]

＜外務員研修＞
約3週間（5／8〜5／28予定）
平日9：00〜17：00（実働7時間）
※受験日5／29〜5／31頃を予定※いずれか1日
＜業務研修＞※有資格者は業務研修よりスタート
業務研修STEP1／約2カ月（6／4〜）
一次デビュー受電／約1カ月（8月〜）
業務研修STEP2／約2カ月（9月〜）
平日8：20〜17：10※実働7時間50分
※研修時給：1,400円
※STEP1研修後、一次デビュー（8月頃）：時給1,410円
※STEP2研修後、デビュー（11月頃）：時給1,430円
※研修期間は進捗により前後する場合があります。

[求める人物像]

未経験者応募OK、無資格の方OK、高卒以上の方、証券外務員一種（入社後取得）、ブランクOK

[時間]

8：20〜17：10（実働7時間50分／休憩1時間）

[残業]

ほぼ残業なし

[休日]

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

[休暇]

年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）、有給休暇、半日有給休暇、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇

[給与]

時給1,410〜1,470円
※昇給有（2年目時給1,450円、3年目以降時給1,470円）

[月収例]

月収22万806円〜23万202円＋交通費月5万円迄支給（規定有）
（時給1,410〜1,470円×実働7時間50分×月20日）

[待遇]

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給 、服装・髪型・髪色自由・ネイルOK（規定有）

[諸手当]

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、入社祝金5万円（条件有）、外務員一種合格祝5万円（条件有）、有資格者手当5万円（条件有）、長期勤務手当有（5年：5万円、10年：10万円、15年：30万円、20年：50万円）、インセンティブ支給（条件有）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

[福利厚生]

社会保険完備（条件有）、前給制度有（規定有）、各種社販・社割有、健康診断（条件有）、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、休憩室Wi-Fi完備、無料ドリンク有（水・コーヒー・お茶・スープ等）

[関連リンク]

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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[安心して働けるポイント]

企業提携型保育園有、急なお休み･早退OK、長期休みOK、産休･育休有、子育てママ活躍中、未就学児ママ活躍中、研修有、休憩室有、土日祝休み、残業原則なし、オンライン面接OK、履歴書不要

★ベテランも入社したての人も隔たりがない｡ 言い過ぎじゃなくとにかく人間関係がイイ! だからどなたでもすんなり馴染める環境ですよ！
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
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★季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策
・消毒液設置（手指消毒）
・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与
・座席の間にパネル設置、1〜1.2m以上間隔あり

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。