合同会社DMM.com

募集要項

[勤務先]

合同会社DMM.com 札幌事業所／
札幌市中央区北5条西2丁目 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

[最寄り駅]

JR札幌駅直結
地下鉄さっぽろ駅直結

[勤務先の変更]

なし

[受動喫煙防止措置]

屋内禁煙
※ビル内に喫煙スペースあり

[採用予定人数]

5名

[期間の定め]

あり

[期間]

長期（3カ月ごとの更新）

[契約の更新]

あり（勤務状況・勤務態度などにより判断しますが原則更新します）

[契約の上限]

あり（最大4年）

[勤務開始日]

毎月1日・または16日スタート（日程が土日祝の場合は前後します）

[仕事内容]

DMM.comが提供するサービス（動画配信、通販、電子書籍など）のお問い合わせ対応を担当していただきます。お問い合わせはメールが7割・電話が3割とメール中心で、1日あたり30件ほどのお問い合わせに対応します。対応はマニュアルに沿って進めるため、未経験の方も安心です。
＜主なお問い合わせ内容＞
・会員登録やログイン方法など、サイトやアプリの操作
・決済・請求に関する確認
・商品不良や未着に関する連絡（初期受付）

[仕事内容の変更]

業務上必要な場合、配置転換の可能性がありますが、当面の間は予定していません。

[募集の背景]

部門・体制強化
札幌事業所が立ち上げから1年、業績好調につき体制強化のため増員募集することとなりました。

[教育・研修について]

入社後、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。サービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。
複数名でのグループ研修のため、同じタイミングでスタートする仲間と一緒に学べる環境です。
電話対応のデビューは約1カ月半後を想定しており、いきなり電話に出ることはありません。フォロー体制も万全先輩スタッフが常駐しているため、わからないことや困った場面があってもすぐに相談できます。

[資格]

資格は不要です。
PCの基本操作（基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など）ができる方、Excelの基本操作（入力、プルダウン変更、フィルタ利用などのツール操作）できる方

[求める人物像]

未経験者応募OK、無資格OK、
主婦（夫）応募OK、Wワーク掛け持ちOK、ブランクOK

[時間]

9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）

[残業]

基本的にありません。

[勤務日数]

週5日程度のシフト制（月20日）
※シフト希望は1ヵ月毎に申請いただきます。月3日まで希望休OK（余程のことがない限りは希望通り取得可能です。）

[給与]

時給1,300円＋手当
土日手当（土日勤務時）＋150円／時給

[月収例]

月208,000円＋土日手当分（月20日勤務の場合）

[待遇]

髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由、正社員登用制度有（登用実績有）、服装自由（私服勤務OK）

[諸手当]

交通費全額支給

[福利厚生]

各種社会保険完備、業務用パソコン・マウス・ヘッドセット貸与

[昇給・賞与]

昇給有

[試用期間]

試用期間2カ月有（同条件）

[関連リンク]

カスタマサポート部でのリアルなお仕事
DMMのカスタマーサポート｡現場で働くメンバーに聞く!働きやすいってほんと?
DMM会員3,400万人をいつでもどこでも支える､カスタマーサポート部の取り組みとは?

★将来的に正社員登用や部門責任者への昇格なども可能。
長く働ける環境整備に努めています！

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。