総合商研株式会社 白石工場26＿年賀

募集要項

[勤務先]

白石工場／札幌市白石区中央1条4丁目3－94

[最寄り駅]

・地下鉄東西線「白石駅」徒歩12分
・地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩12分
・JR北海道バス「中央1条3丁目」徒歩5分
・中央バス「本郷通り1丁目」徒歩7分

[勤務先の変更]

なし

[受動喫煙防止措置]

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

[期間の定め]

あり

[期間]

10／5（月）〜12／27（日）
※業務状況により前後する場合があります。
※入社後から5日間は9：00〜17：00で研修実施。

[契約の更新]

なし

[仕事内容]

コールセンターにおけるサポート業務をお願いします。
サポートするオペレーターは、年賀状印刷の申込書やWeb注文に関するお問い合わせ対応を行っています。
「納期の確認」「申込内容の修正」「住所変更」「注文方法」などのお問い合わせが中心で、販売店や個人のお客様からの受電対応です。営業や勧誘の電話は一切ありません。
＜具体的には＞
◇オペレーターからの質問対応や社員への引き継ぎ
手を挙げたオペレーターのもとへ行き、内容を確認・フォロー
解決が難しい内容は社員へ引き継ぎます。
◇申込書・注文書の配布、回収、仕分け、保管
◇電話が集中している際の受電対応
◇稀に状況に応じたクレーム対応（頻度は少なめ）
◇その他付随する事務業務

[仕事内容の変更]

なし

[募集の背景]

年賀状印刷の繁忙期に向けた増員募集。お問い合わせ量の増加により業務が忙しくなる11〜12月に向け、まずは9〜10月に練習期間としてじっくりと実務を学んでいただきます。この期間は比較的お問い合わせ量が多くないので、落ち着いて覚えられる環境です。先輩の指導のもと少しずつできることを増やしていきましょう。

[教育・研修について]

入社日から平日5日間で研修を行います。
時間／9：00〜16：00（休憩60分）
＜具体的な研修内容＞
◇机上研修／業務の説明、想定問答（こういう質問に対しこういう回答をしますなど）、トークスクリプトのご説明、システムの使用方法説明など
◇OJT研修／先輩の電話をモニタリングして聞く→ロールプレイング→実際に受電にチャレンジ
※受電は1日程度あれば流れは覚えられます。

[求める人物像]

受信メインのコールセンター勤務経験がある方
未経験者応募OK、主婦（夫）応募OK、無資格OK、ブランクOK、パソコン操作できる方

[時間]

シフト交替制
（a）8：45〜17：00（休憩1時間／実働7時間15分）
（b）10：00〜18：00（休憩1時間／実働7時間）

[勤務日数]

週4〜5日で相談OK

[給与]

時給1,420円

[月収例]

◇時給1,420円×1日 7時間15分×週5日（月21日）勤務の場合＝月収216,195円
◇時給1,420円×1日 7時間×週5日（月21日）勤務の場合＝月収208,740円
※いずれも交通費支給額を含まない金額です。

[諸手当]

交通費規定支給

[福利厚生]

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※週20時間以上勤務の方は雇用保険対象、2カ月以上勤務の方は健康保険・厚生年金対象、休憩スペース有、服装・髪型・髪色自由&ネイルOK、車通勤応相談（駐車料金月額6,000円）、年賀状印刷料金の社員割引制度あり

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。