働く主婦のリアルボイス｜デイサービスの介護職員【株式会社ツクイ】

インタビューしたのは／A.Sさん（30代）
子育てをしながら、2016年10月より株式会社ツクイで働く。担当は、デイサービスの「ケアクルー（介護職員）」。日曜、祝日を含めて週に2〜3日休みをもらいながら、8：15〜18：15に勤務しつつ、介護福祉士の資格取得に向けて勉強中。

お客様のお名前を覚えることからスタート。
今は8：15〜18：15まで、週に2〜3日ほどお休みをいただくパート勤務をしています。担当しているのは、社内では「ケアクルー」と呼ばれているデイサービスの介護職です。仕事内容は多岐に渡りますが、おおまかな1日の流れをご紹介すると、出勤後に申し送りをして、まずはお客様のお住まいまで大型車でお迎えに行きます。約1時間かけて6〜8人のお宅を回って施設に戻ってきたら、午前中に入浴のお手伝いをし、お昼ごはんの配膳・下膳、歯磨きや口腔ケアのお声かけ、トイレ誘導などを行います。午後はお昼寝をする方にお声かけをしたり、お客様にお渡しするレセプトに入力しつつ、体操をしたり、おやつを食べたり、レクリエーションなどをして利用者さんと一緒に過ごします。夕方はトイレ誘導などを行いながら帰り支度を済ませ、大型車に添乗してそれぞれのお宅へお客様をお送りし、職場まで戻ってきたら1日の業務は終了。日によって変わる役割分担もありますが、だいたいこのような流れで一日を過ごしているでしょうか。お客様は60歳代から100歳代までと幅広く、延べ人数は約120名ほど。毎日およそ30〜40名の方にご利用いただき、5〜6名のケアクルーが担当しています。なにより最初に苦労したのは、お名前とお顔を一致させることでした。どんな病気や障害をお持ちか。杖は左右のどちらで持たれるのか。お客様の背景を知ることで、お手伝いの仕方や介助すべきことが変わってくるんです。

いずれは社員に！ステップアップを目指します。
3年前は、まったく知識のない状態でスタートし、経験しながら仕事を覚えていきました。何も知らなかったからこそ、「介護の仕事はこういうものか」とすんなり現場に入り込めた気がします。心がけているのは、まずは自分が緊張しないこと！こちらが緊張すると相手も緊張してしまうので、明るく接することを大切にしています。ですから私は、けっこうフレンドリーな対応をするタイプです。
働き始めて感じるのは、介護の仕事は働く側の人により受け止め方がさまざまだということ。働き始める前に「ものすごく大変な仕事」と思っている方もいれば、「お年寄りの方とお茶する簡単な仕事」と思っている方もいらっしゃる。働く前に描いていたイメージと現実との間にギャップがある人ほど、「思っていた仕事と違う」と戸惑うことが多いのかもしれません。そういう意味では、実際に現場を見ることが大事かなと。
個人差はあると思いますが、コツをつかめば、体力的にも負担を減らすことができ、長く勤められると感じています。また、小さな子どもと向き合ってきた子育て経験も、もしかしたら役立っているのかもしれません。私自身は、子育てにおいて感情がアップダウンしないよう、なるべく気持ちを一定にして子どもと接するように心がけてきました。昔より気持ちのセーブが効くようになったことも、今の仕事に役立っているのかも…。
お客様は人生経験が長いので、私が見落としているたくさんのことに気づかせてくれます。「秋の空になってきたね」「銀杏の葉やギンナンが落ちているね」って。同じ道を通っていても、まったく見えていなかったたくさんの事柄に気づかせていただき、心が温まる毎日ですね。面接時には「無資格だから、向上心を見せなければ」という企みで「社員を目指します！」とアピールした私。3年を経た今、資格取得を目指し、子どもの成長とともに本気で社員を目指そうかなと思い始めているところです。