生活協同組合コープさっぽろ トドックコールセンター

募集要項

[勤務先]

札幌市中央区北9条西23丁目1-20

[最寄り駅]

二十四軒駅 徒歩6分

[勤務先の変更]

あり（転居を伴わない勤務地変更あり）

[受動喫煙防止措置]

就業中禁煙

[期間の定め]

あり

[期間]

3カ月

[契約の更新]

あり（契約の更新は次により判断する／契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況・勤務態度・能力・経営状況）

[契約の上限]

あり（1回目の更新で3カ月、2回目の更新で6カ月、3回の更新で無期雇用へ転換）

[仕事内容]

コープさっぽろの「トドック宅配サービス」に関わる電話受付（受信）業務です。
組合員様からの商品の注文受付からスタートします。
お電話にて注文番号や数量などを伺い、パソコンにて入力を行います。決まったフォーマットで文字をなるべく打ち込まない仕組みになっているので、簡単な操作が出来ればOK。
慣れてきたら個人の修得状況に合わせて、新規加入受付や配達商品へのお問い合わせ対応など徐々に業務の幅を広げていただきます。
※宅配部門の仕事を一通り覚えることができたら、将来的にはコープさっぽろが提供する各サービスの受電業務へと順次業務幅を広げていただきます。
※基本的に発信でのセールス業務等はありません
※1時間の平均受電件数は9件です。きちんと処理完了してから次の受電に入りますので、焦らなくても大丈夫です。

[仕事内容の変更]

あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

[教育・研修について]

研修は8日間。トドックのサービスの基礎知識から、お仕事の流れなど丁寧にお教えします。仕組みが確立されているので、パソコンへの入力箇所は少な目です。もちろん先輩が全力でサポートしていきます。

[求める人物像]

未経験者応募OK、主婦（夫）応募OK、ブランクOK

[時間]

（a）8：50〜17：50（休憩1時間／実働8時間）
（b）12：00〜21：00（休憩1時間／実働8時間）
※（a）（b）の交替制
※（b）12：00〜21：00の固定勤務もOK
※研修期間含め入社1カ月のみ9:50〜18:50固定
※週40時間（変形労働時間制）
※残業はほぼありません（月1時間程度）

[休日]

週休2日制（日曜、他1日）
※休み希望は柔軟に対応しています。週によって土日連休にするなども可能です。

[休暇]

年始休暇、有給休暇
メモリアル休暇
忌引・結婚休暇
看護・介護休暇
育児休暇（取得率100％／女性）
時短勤務（取得率62％）

[年間休日]

120日

[給与]

月給200,000円

[諸手当]

交通費規定支給、家族手当（18歳以下の扶養者がいる場合は1人に付き1万円支給）

[福利厚生]

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護）
車通勤可（無料駐車場完備）
報奨金制度、共済制度、慶弔見舞金

[昇給・賞与]

昇給制度有

[試用期間]

試採用期間3カ月有（同条件）

[安心して働けるポイント]

シフト変更OK、子育てママ活躍中、研修有、応募前に職場見学OK、面接時に職場見学OK、入社前に職場見学OK、個室、車通勤OK

★正規職員への登用制度有。希望する方は、SV（スーパーバイザー）へのステップアップも可能です。
★職場見学も可能です。

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。